"metodologias exclusivas"
As melhores práticas em um único lugar.
A high it utiliza das melhores práticas existentes para realizar a entrega de seus serviços. Isto é comprovado através do seu credenciamentos com a EXIN e Microsoft. Desta maneira para cada atividade ou projeto que é realizado pela high it não utilizamos de apenas uma única metodologia mais sim de diversas metodologias adaptadas as necessidades de nossos clientes. Alguns exemplos de boas práticas e metodologias são: ITIL®, Cobit, ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, Cloud Computing, Green IT, Business Information Management, PMBOK e Prince 2.
Consultorias
As consultorias e projetos realizados pela high it seguem as boas práticas de gerenciamento de projeto visando entregar o serviço correto, na hora correta e com os custos acordados com os nossos clientes. Desta maneira à desde o momento em que realizamos o entendimento das necessidades e definição de escopo de serviço com os nossos clientes, as boas práticas já estão sendo seguidas para gerenciarmos e cumprirmos com todas as expectativas dos clientes da organanização.
Suporte e Gerenciamento
Nossos serviços de supore e gerenciamento também seguem as melhores práticas de infraestrura e gestão de serviços de TI, seguindo os processos ITIL, controles do COBIT, requisitos das normas ISO 9001, 27001 e 20000 para cada um dos nossos clientes, ou seja, no momento em que a high it assume a gestão de serviços de nossos clientes são desenhados, acordados e implementados processos entre a high it e seus clientes, formando um Modelo de Gestão, onde todos os clientes terão a visão sobre como o serviço é gerenciado e suportado, prazos acordados, atividades dos processos, papéis e responsabilidades de ambas as partes, indicadores e metas dos serviços, relatórios necessários, etc.
Desta maneira a high it fornece uma maior transparência em relação sobre como o serviço é gerenciado, bem como os níveis de serviço que estão sendo alcançados.
Somente uma empresa que nasceu com base no Gerenciamento de Serviços e Governança de TI consegue oferecer serviços de TI de maneira estruturada.
Treinamentos
Todos os treinamentos oferecidos pela high it são credenciados pela EXIN (maior órgão de credenciamento e aplicação de exames de Gerenciamento e Governança de TI), garantindo maior qualidade e segurança para todos os nossos clientes de treinamentos presenciais e à distância (e-learning). Além disto a high it conta com alguns diferenciais como:
- Todos os materiais foram desenvolvidos pelos próprios consultores sêniores da high it, cumprindo com todos os requisitos internacionais descritos pela EXIN.
- Todos os instrutores da high it também são consultores, fornecendo um treinamento rico em exemplos práticos e boas práticas utilizadas no dia-a-dia.
- Todos os consultores da high it são certificados como ITIL EXPERT.
- A high utiliza de uma estrutra de TTT (training the trainer), ou seja, antes de nossos consultores entrar em sala de aula com os nossos clientes é realizado um desenvolvimento de treinamento para o próprio consultor tanto em questões do material didático quanto na habilidade didática.
- Aplicação de simulados durante todo o treinamento e não somente no final.
- Os materiais didáticos possuem exercícios de fixação no final de cada capítulo, faciliando o aprendizado dos nossos clientes e alunos.
- Os exames de certificação podem ser realizados logo após o final do treinamento ou em qualquer dia, horário ou local através do EXIN Anywhere.
- Mais de 95% dos nossos clientes e alunos são aprovados nos exames de certificações.